Add to favourites
EMPATIA EN ACCION
CÓMO OFRECER EXCELENTES EXPERIENCIAS ALCLIENTE A GRAN ESCALA
VAT included
Description
¿Y si hemos estado enfocando al revés la experiencia del cliente y del empleado? La mayoría de los líderes empresariales creen ofrecer una excelente experiencia a sus clientes y empleados. Sin embargo, la realidad demuestra que estos no siempre lo perciben así. Basándose en millones de interacciones con clientes y en más de una década de trabajo con algunas de las mayores marcas del mundo, Tony Bates y la Dra. Natalie Petouhoff presentan una nueva forma de entender el crecimiento empresarial: observar la organización desde la perspect...Status: With stock
Availability
For your convenience, you can request the collection of this copy at any of our physical stores. The information on availability in e-commerce does not imply the existence of physical stock in the store.
To check the stock in a physical store, you can contact any of our stores.
DetailsGESTION 2000 S.A.
2026
400 Pages
Format: Rústica
ISBN: 9788498756258
Language: CASTELLANOTranslator: GUDRUN PALOMINO
Category: Company
